Ordinateur lent
Démarrage long, blocages, ralentissements ou comportement inhabituel.
Dépannage à domicile
Un problème ? On cherche la cause.
Dev’Solutions intervient chez vous pour diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements, identifier leur origine et remettre votre équipement en service lorsque cela est possible.
Diagnostic
Analyse
Solution
Symptômes fréquents
Quelque chose ne fonctionne plus comme avant ?
Vous n’avez pas besoin de connaître la cause. Décrivez simplement ce que vous constatez.
Connexion Internet
Wi-Fi instable, coupures, appareils qui ne se connectent plus.
Logiciel en panne
Erreur, fermeture inattendue, problème de lancement ou de configuration.
Périphérique non reconnu
Imprimante, écran, clavier, souris ou autre équipement qui ne répond plus.
Messagerie inaccessible
Compte bloqué, mot de passe oublié ou configuration défaillante.
Comportement inhabituel
Messages étranges, fenêtres intempestives ou fonctionnement anormal.
Notre démarche
Du symptôme à la solution
Observer
Nous partons de ce que vous constatez réellement.
Diagnostiquer
Nous recherchons l’origine probable du dysfonctionnement.
Corriger
Nous appliquons une solution adaptée lorsque l’intervention est possible.
Vérifier
Nous testons le fonctionnement avant de terminer l’intervention.
Un diagnostic clair
Comprendre avant de remplacer
Une panne ne signifie pas toujours qu’un équipement doit être remplacé. Nous cherchons d’abord à comprendre l’origine du problème avant de vous proposer une solution.
Vérification des branchements et connexions.
Contrôle des paramètres et logiciels concernés.
Tests des périphériques et du réseau.
Explication simple du problème constaté.
Après le diagnostic
Trois situations possibles
Résolu sur place
Le problème peut être corrigé pendant l’intervention.
Une action complémentaire est nécessaire
Une pièce, un matériel ou une intervention supplémentaire est requise.
Nous vous conseillons
Si la réparation n’est pas pertinente, nous vous expliquons les options possibles.